Transparência
Termos de Uso
Conteúdo modelo para a fase inicial da plataforma — revise com sua assessoria jurídica antes do lançamento comercial.
1. Objeto
O ReviewSeguro disponibiliza um ambiente público para que consumidores registrem experiências reais com empresas e profissionais do mercado de seguros, e para que essas empresas respondam publicamente.
2. Conta e veracidade
É necessário criar conta para avaliar. O usuário declara que a experiência relatada é verdadeira e própria. Contas com indícios de fraude, avaliações compradas ou conflito de interesse podem ser suspensas.
3. Regras de conteúdo
Não são permitidos conteúdo ofensivo, discriminatório, dados pessoais de terceiros, acusações sem relação com a experiência de consumo, spam ou links promocionais. Avaliações sinalizadas passam por moderação antes da publicação.
4. Limite de avaliações
Cada consumidor pode avaliar a mesma empresa uma vez a cada 12 meses, garantindo que a nota reflita experiências distintas ao longo do tempo.
5. Direito de resposta
A empresa avaliada pode publicar uma resposta por avaliação, exibida logo abaixo do comentário original. O ReviewSeguro não edita respostas, apenas modera violações destes Termos.
6. Moderação e denúncias
Qualquer usuário pode denunciar uma avaliação. Denúncias entram em fila de análise e a avaliação pode ser mantida, editada em partes que violem regras ou removida.
7. Selo de verificação
O selo indica que os dados cadastrais da empresa (CNPJ e/ou registro de corretor) foram conferidos com registros públicos do setor. O selo não é recomendação, garantia de qualidade nem endosso comercial.
8. Exclusão de conta e anonimização
O consumidor pode excluir sua conta a qualquer momento. Nesse caso, seus dados pessoais são apagados e as avaliações publicadas podem permanecer no ar de forma anonimizada, sem qualquer identificação do autor.
9. Limitação de responsabilidade
As opiniões são de responsabilidade de quem as publica. O ReviewSeguro não intermedia contratações, não presta serviços de seguro e não responde por negócios feitos entre usuários e empresas.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@reviewseguro.com.br. Assuntos de privacidade: dpo@reviewseguro.com.br.